Für Ihr Projekt bekommen Sie eine eigene Seite: Ihr Kundenportal. Dort sehen Sie, wo wir stehen und was ich von Ihnen brauche. Dort bestätigen Sie die Offerte, laden Logo und Texte hoch und finden später Rechnung und Anleitung. Ohne Konto und ohne Passwort, über einen persönlichen Link.
Die Bilder zeigen das Portal mit einem erfundenen Beispiel, der Bäckerei Muster GmbH. Ihr Projekt sieht genauso aus, mit Ihren Angaben.
Nach dem Erstgespräch schicke ich Ihnen einen Link per E-Mail. Mehr brauchen Sie nicht: kein Konto, kein Passwort, keine App.
Der Link führt direkt zu Ihrem Projekt, am Handy wie am Computer. Geht er verloren, erstelle ich einen neuen, und der alte funktioniert nicht mehr.
Beim ersten Öffnen zeigt Ihnen das Portal in wenigen Schritten, was gerade zählt: wo das Projekt steht, was für Sie zu tun ist, wo die Offerte liegt.
Nur das, was Ihr Projekt betrifft. Später starten Sie den Rundgang jederzeit wieder, über den Knopf oben rechts.
Vier Etappen bis zur Übergabe: Umfang bestätigen, Umsetzen, Gemeinsam prüfen, Übergeben. Zuoberst steht, was gerade von Ihnen gebraucht wird.
Dazu schreibe ich Ihnen den Stand in drei Spalten: Fertig, Als Nächstes, Brauche ich von Ihnen. Sie müssen nie nachfragen, wie weit ich bin.
Die Offerte liegt als PDF im Portal: Umfang, Preis, Termine, auf ein bis zwei Seiten. Sie lesen sie, setzen ein Häkchen und schreiben Ihren Namen. Das bestätigte PDF bleibt im Portal, für Sie und für mich.
Drucken, Unterschreiben und Einscannen fallen weg. Erst mit Ihrer Bestätigung beginne ich mit der Arbeit.
Logo, Texte, Fotos, Öffnungszeiten: Im Portal steht, was ich brauche und bis wann. Dateien ziehen Sie ins Feld, Fragen beantworten Sie direkt dort.
Sie können jederzeit speichern und später weitermachen. Fehlt noch etwas, sehen Sie es sofort, und ich auch.
Etwas ist unklar, Sie möchten noch eine Seite mehr, oder etwas funktioniert nicht? Schreiben Sie es ins Portal. Meine Antwort erscheint direkt darunter, in der Regel innert zwei Arbeitstagen.
Aus einem Zusatzwunsch wird ein Nachtrag mit Preis und Termin, den Sie wieder online bestätigen. Ohne Ihr Ja entstehen keine Kosten.
Offerte, bestätigte Dokumente, Rechnungen mit Status, bei der Übergabe die Anleitung und alle Dateien: Sie finden alles im Portal, nichts in verstreuten E-Mails.
Ihr Link bleibt auch nach der Übergabe gültig.
Für Domain, E-Mail oder Website brauche ich oft Zugriff bei Ihrem Anbieter. Das Portal erkennt an Ihrer Domain, wo sie liegt, zum Beispiel bei Hostpoint, cyon, Infomaniak oder Wix, und zeigt Ihnen die passenden Schritte.
Meistens laden Sie mich einfach ein. Sie behalten die Kontrolle und können die Einladung jederzeit zurückziehen.
Kennt ein Anbieter keine Einladung, zum Beispiel Jimdo, übergeben Sie das Login in einem verschlüsselten Feld. Ich lösche es nach der Arbeit, spätestens nach 30 Tagen, und das Portal erinnert Sie daran, das Passwort zu ändern.
Nein. Sie öffnen Ihren persönlichen Link im Browser, am Handy oder am Computer. Speichern Sie ihn als Lesezeichen. Geht er verloren, schicke ich Ihnen einen neuen, und der alte funktioniert nicht mehr.
Können Sie. Ich lege sie dann für Sie ins Portal. Dort sehen wir beide, was da ist und was noch fehlt. In E-Mails geht das schnell verloren.
Nein. Erstgespräch, Startgespräch und Übergabe laufen per Video oder bei Ihnen im Betrieb. Das Portal hält fest, was wir abgemacht haben, und zeigt dazwischen den Stand.
Das Portal läuft auf einem Server von Ferreira Digital in der Schweiz, nicht bei einem Clouddienst. Nur wer Ihren Link hat, sieht Ihr Projekt. Passwörter nimmt das Portal nicht an. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung des Portals.
Ihr Link bleibt gültig. Rechnung, bestätigte Dokumente und die Anleitung bleiben im Portal. Fällt Ihnen in den ersten 30 Tagen ein Fehler auf, schreiben Sie ihn ins Portal, und ich behebe ihn kostenlos.
Per Video, kostenlos und unverbindlich. Danach wissen Sie, was es kostet und wann es fertig ist. Und Sie bekommen Ihren Link.
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