# So arbeiten wir zusammen. Für Ihr Projekt bekommen Sie eine eigene Seite: Ihr Kundenportal. Dort sehen Sie, wo wir stehen und was ich von Ihnen brauche. Dort bestätigen Sie die Offerte, laden Logo und Texte hoch und finden später Rechnung und Anleitung. Ohne Konto und ohne Passwort, über einen persönlichen Link. Ihr Browser spielt dieses Video nicht ab. Der Weg vom Link bis zur Übergabe steht unten Schritt für Schritt. [Kostenloses Erstgespräch](https://cal.com/ferreiradigital) [Schritt für Schritt](https://ferreiradigital.ch/zusammenarbeit/#ablauf) ## Vom Link bis zur Übergabe. Die Bilder zeigen das Portal mit einem erfundenen Beispiel, der Bäckerei Muster GmbH. Ihr Projekt sieht genauso aus, mit Ihren Angaben. Schritt 1 ## Ihr persönlicher Link Nach dem Erstgespräch schicke ich Ihnen einen Link per E-Mail. Mehr brauchen Sie nicht: kein Konto, kein Passwort, keine App. Der Link führt direkt zu Ihrem Projekt, am Handy wie am Computer. Geht er verloren, erstelle ich einen neuen, und der alte funktioniert nicht mehr. kunden.ferreiradigital.ch Schritt 2 ## Beim ersten Besuch ein kurzer Rundgang Beim ersten Öffnen zeigt Ihnen das Portal in wenigen Schritten, was gerade zählt: wo das Projekt steht, was für Sie zu tun ist, wo die Offerte liegt. Nur das, was Ihr Projekt betrifft. Später starten Sie den Rundgang jederzeit wieder, über den Knopf oben rechts. kunden.ferreiradigital.ch Schritt 3 ## Sie sehen immer, wo wir stehen Vier Etappen bis zur Übergabe: Umfang bestätigen, Umsetzen, Gemeinsam prüfen, Übergeben. Zuoberst steht, was gerade von Ihnen gebraucht wird. Dazu schreibe ich Ihnen den Stand in drei Spalten: Fertig, Als Nächstes, Brauche ich von Ihnen. Sie müssen nie nachfragen, wie weit ich bin. kunden.ferreiradigital.ch Schritt 4 ## Die Offerte bestätigen Sie online Die Offerte liegt als PDF im Portal: Umfang, Preis, Termine, auf ein bis zwei Seiten. Sie lesen sie, setzen ein Häkchen und schreiben Ihren Namen. Das bestätigte PDF bleibt im Portal, für Sie und für mich. Drucken, Unterschreiben und Einscannen fallen weg. Erst mit Ihrer Bestätigung beginne ich mit der Arbeit. Schritt 5 ## Was ich von Ihnen brauche, liefern Sie in Ruhe Logo, Texte, Fotos, Öffnungszeiten: Im Portal steht, was ich brauche und bis wann. Dateien ziehen Sie ins Feld, Fragen beantworten Sie direkt dort. Sie können jederzeit speichern und später weitermachen. Fehlt noch etwas, sehen Sie es sofort, und ich auch. kunden.ferreiradigital.ch Schritt 6 ## Fragen, Wünsche, Probleme Etwas ist unklar, Sie möchten noch eine Seite mehr, oder etwas funktioniert nicht? Schreiben Sie es ins Portal. Meine Antwort erscheint direkt darunter, in der Regel innert zwei Arbeitstagen. Aus einem Zusatzwunsch wird ein Nachtrag mit Preis und Termin, den Sie wieder online bestätigen. Ohne Ihr Ja entstehen keine Kosten. Schritt 7 ## Alles an einem Ort, auch nach dem Projekt Offerte, bestätigte Dokumente, Rechnungen mit Status, bei der Übergabe die Anleitung und alle Dateien: Sie finden alles im Portal, nichts in verstreuten E-Mails. Ihr Link bleibt auch nach der Übergabe gültig. kunden.ferreiradigital.ch ## Zugänge: Einladung statt Passwort Für Domain, E-Mail oder Website brauche ich oft Zugriff bei Ihrem Anbieter. Das Portal erkennt an Ihrer Domain, wo sie liegt, zum Beispiel bei Hostpoint, cyon, Infomaniak oder Wix, und zeigt Ihnen die passenden Schritte. Meistens laden Sie mich einfach ein. Sie behalten die Kontrolle und können die Einladung jederzeit zurückziehen. Kennt ein Anbieter keine Einladung, zum Beispiel Jimdo, übergeben Sie das Login in einem verschlüsselten Feld. Ich lösche es nach der Arbeit, spätestens nach 30 Tagen, und das Portal erinnert Sie daran, das Passwort zu ändern. **Zugang zu Ihrer Domain bei Hostpoint** Einladung, kein Passwort 1. **Anmelden** auf admin.hostpoint.ch mit Ihrer Hostpoint ID. 2. Unter **Admin › Hostpoint ID › Domain Zugriff** eine Vollmacht nur für die Domain erteilen. 3. Hier auf **«Einladung geschickt»** klicken. Ich melde mich, sobald ich es geprüft habe. Kennt Ihr Anbieter keine Einladung? Dann übergeben Sie das Login verschlüsselt. Ich lösche es nach der Arbeit, und Sie ändern das Passwort. HostpointcyonInfomaniakWixJimdoAnderer Anbieter So sieht die Anleitung im Portal aus, hier für Hostpoint. ## Häufige Fragen zum Kundenportal. **Brauche ich ein Konto oder eine App?** Nein. Sie öffnen Ihren persönlichen Link im Browser, am Handy oder am Computer. Speichern Sie ihn als Lesezeichen. Geht er verloren, schicke ich Ihnen einen neuen, und der alte funktioniert nicht mehr. **Kann ich Ihnen die Unterlagen nicht einfach mailen?** Können Sie. Ich lege sie dann für Sie ins Portal. Dort sehen wir beide, was da ist und was noch fehlt. In E-Mails geht das schnell verloren. **Ersetzt das Portal das Gespräch?** Nein. Erstgespräch, Startgespräch und Übergabe laufen per Video oder bei Ihnen im Betrieb. Das Portal hält fest, was wir abgemacht haben, und zeigt dazwischen den Stand. **Wo liegen meine Daten?** Das Portal läuft auf einem Server von Ferreira Digital in der Schweiz, nicht bei einem Clouddienst. Nur wer Ihren Link hat, sieht Ihr Projekt. Passwörter nimmt das Portal nicht an. Einzelheiten stehen in der [Datenschutzerklärung des Portals](https://kunden.ferreiradigital.ch/datenschutz). **Was passiert nach der Übergabe?** Ihr Link bleibt gültig. Rechnung, bestätigte Dokumente und die Anleitung bleiben im Portal. Fällt Ihnen in den ersten 30 Tagen ein Fehler auf, schreiben Sie ihn ins Portal, und ich behebe ihn kostenlos. ## Reden wir 15 Minuten über Ihr Projekt. Per Video, kostenlos und unverbindlich. Danach wissen Sie, was es kostet und wann es fertig ist. Und Sie bekommen Ihren Link. [Erstgespräch buchen](https://cal.com/ferreiradigital) [078 611 89 63](tel:+41786118963) [artur@ferreiradigital.ch](mailto:artur@ferreiradigital.ch) Antwort innert 24 Stunden an Werktagen Lieber schreiben? [Zum Kontaktformular](https://ferreiradigital.ch/#kontakt)Die Leistungen im Detail: [Website](https://ferreiradigital.ch/website/) · [E-Mail](https://ferreiradigital.ch/e-mail-domain/) · [Preise](https://ferreiradigital.ch/preise/) --- Diese Seite als HTML: Überblick über alle Seiten und Angebote: [llms.txt](https://ferreiradigital.ch/llms.txt) · [Sitemap](https://ferreiradigital.ch/sitemap.xml)